Mon Massir

Que répondre....

«Que répondre à un homme qui vous dit qu'il aime mieux obéir à Dieu qu'aux hommes et qui en conséquence, est sûr de mériter le ciel en vous égorgeant?»

Voltaire -

Extrait du Dictionnaire philosophique.

Guérir les blessures...

"On dit souvent que le temps guérit toutes les blessures. Je ne suis pas d'accord, les blessures demeurent intactes. Avec le temps, notre esprit afin de mieux se protéger, recouvre ses blessures de bandages et la douleur diminue mais ne disparait jamais." -  ROSE KENNEDY

Services publics - Tunisie telecom - Ou l'impossibilité de payer ses factures.

Il y a quelques années, j'ai eu à m'occuper d'un dossier avec Tunisie Telecom.

Un client, promoteur immobilier, avait construit quelques années auparavant, une résidence comprenant plusieurs villas. Ces villas étaient destinées à la location. Comme elles étaient d'un certain standing, ces villas se devaient d'être pourvues d'une ligne téléphonique. Au fil des années, certains locataires indélicats avaient omis de payer leurs factures téléphoniques. Vers décembre 2000, Tunisie Telecom avait donc envoyé à mon client des mises en demeure pour payer ces factures avant de porter l'affaire devant les tribunaux. Il s'agissait en fait d'environ une dizaine de lignes téléphoniques, et pour certaines, les impayés étaient de plusieurs milliers de dinars. J'avais besoin de connaitre les détails de chaque ligne, la date des factures impayées, la période concernée...

Je prend RDV avec le service contentieux de l'agence Tunisie Telecom concernée. Quand on dit service contentieux, il s'agit en fait d'un tout petit bureau occupé par 3 fonctionnaires qui s'occupent de tout sauf de leurs dossiers.

A mon premier RDV, malheureusement le système "tayah". Je suppose que vous connaissez tous cette expression. Depuis que l'administration tunisienne a installé l'informatique dans ses services, "il système baqui tayah!!!" Je me demande d'ailleurs pourquoi?

Un autre RDV est pris.

Deuxième RDV, il système mouch tayah, il hamdillah. Mais j'avais appris une chose très curieuse. C'est que la facturation et le paiement des factures n'étaient pas gérés par la même logiciel.

Je m'explique. En principe, le même logiciel doit gérer les deux opérations. Une facture est éditée, ensuite lorsqu'il y a paiement, il doit être lettré et payer cette facture-là. Or, chez Tunisie Telecom, du moins à l'époque, il y avait 2 logiciels pour ces deux opérations. Un logiciel édite les factures et un autre logiciel enregistre les paiements.

Il fallait donc basculer d'un logiciel à l'autre. Impossible de savoir quelle facture n'a pas été payée. On pouvait juste calculer le solde débiteur par ligne téléphonique, et essayer ensuite de deviner quelle est la facture non payée.

En tâtonnant, en faisant presque un travail de détective, en faisant des déductions... nous arrivons, tant bien que mal, à avoir une certaine image de la situation. Certaines factures étaient d'ailleurs déjà payées, mais les paiements n'étaient pas dans "le système". Je laisse une copie de ces factures payées pour régularisation et je passe à la caisse payer tout l'arriéré.

Je demande par ailleurs un rétablissement de ces lignes et leur transformation en lignes pré-payées. Je paye les frais de rétablissement et les frais de transformation. Je pense que l'affaire est réglée.

Mais ce n'était pas le cas.

Les jours passent, aucune ligne n'est rétablie.

Nouveau RDV.

Problème: le fonctionnaire avec lequel j'avais vu tout le dossier n'était plus là. Congé. Donc, il faut tout re-expliquer au remplaçant.

Pourquoi donc les lignes n'avaient pas été rétablies?

Il parait qu'il y avait encore des factures non payées!

Ah bon??

OK. Nous refaisons les calculs. Recopies des factures payées dont il n'avait pas été tenu compte. En plus, on me sort de nouvelles factures de frais fixes, soit environ 8d,000 par ligne. Je paye.

C'est bon?

C'est bon. Les lignes seront rétablies.

Mais elles ne l'ont pas été!

Nouveau RDV. Nouvelle réunion.

Pourquoi les lignes n'avaient-elle pas été rétablies?

Il parait qu'il y avait d'autres frais à payer, pas grand chose, environ 2/3 dinars par ligne.

Ah bon? Encore?

OK.Je paye. On n'est plus à cela près!

C'est bon? C'est fini? Dossier complet?

OUI. Parfait. Plus de contentieux, les lignes seront rétablies.

Les jours passent. Les semaines. Mais rien. Rien de rien.

Réclamations. Coup de fils. Et ensuite nouveau RDV.

Pourquoi donc? Que se passe-t-il?

Il parait que pour certaines lignes, il reste encore des factures non payées.

Comment est-ce possible?

Et tous les reçus que j'ai, et tous les calculs, et toutes les RDV, et...?

Je commence à m'énerver grave. Je demande à rencontrer le chef d'agence.

C'était une femme. Très aimable. Elle me reçoit dans son bureau. Je lui explique la situation. Je lui montre les divers reçus.... Elle photocopie tout le dossier et me promet de s'en occuper. Je lui laisse mes coordonnées, elle devait m'appeler.

Elle n'a jamais appelée.

J'ai appelé. J'ai envoyé un coursier. J'ai voulu un nouveau RDV.

En vain.

Alors, j'ai abandonné.

J'ai d'ailleurs regretté les paiements effectués.

2 ou 3 années plus tard, nouvelles mises en demeure. Il restait encore des factures de frais fixes non payées!

J'ai mis ces mises en demeure dans un dossier, et je l'ai classé.

Cela ne sert à rien d'essayer de solder ce dossier. Il ne le sera jamais à l'amiable.

Autant attendre une convocation devant le tribunal. Peut-être que les reçus prouveront à ce moment-là que les factures avaient été payées.

Ou au moins, il y aura une chance que ce dossier soit enfin clos.

A quoi sert de regretter lorsqu’il est trop tard?

Trop tard. Beaucoup trop tard. Nous passons à côté sans nous en rendre compte. Nous laissons les choses se tasser. Nous remettons aux lendemains. Nous gardons nos sentiments. Nous gardons nos griefs…..

La vie interdite - Didier Van Cauwelaert

Je viens de finir ce livre. J’ai bien aimé. Il s’agit d’un homme qui décède subitement à l’âge de 34 ans. Mais il ne s’en va pas. Il reste là. Pensées, âme, conscience, présence… lui-même ne sait pas ce qu’il est exactement. Il est là, tout simplement. Il est là où ses proches vivants pensent à lui. Il les survole. Il est dans leurs pensées. Il les observe. Il les comprend…

Mais trop tard, il est mort. Ils ne peuvent l’entendre, et la vie continue…

Il se rend compte de ce que les autres pensaient vraiment de lui, de ce qu’ils attendaient de lui, comment ils l’aimaient ou ne l’aimaient pas, de leurs attentes déçues, des non-dits… Mais trop tard. Beaucoup trop tard, il est mort et ne peut plus rien pour rattraper le temps perdu, les mots qui n’ont pas été dits, les gestes qui n’ont pas été accomplis….

Trop tard. Vraiment trop tard. Mais souvent c’est justement trop tard que l’on comprend enfin les choses, que l’on comprend enfin ce qui a de l’importance et ce qui n’en a pas.

«Pourquoi ne fait-on l’effort de comprendre les autres que lorsqu’ils ne vous gênent plus? Elle (sa femme) avait tout pour me fournir l’amour qui remplit une vie et nourrir une œuvre. Mais j’avais cherché ailleurs pour me croire libre. Je n’avais plus vu en elle qu’une obligation de réserve, due aux voisins, à notre fils, et je lui avais reproché mes scrupules, mon indécision, ma fuite immobile. Si c’était à recommencer….» 

Ce passage m’a particulièrement «parlée». Pourquoi? Parce que justement, dans mon entourage il y a quelques hommes qui, à mon avis, commettent cette erreur envers leurs femmes. Ils ont l’impression que leurs épouses sont là surtout pour les «emmerder ». Elles sont, d’après eux, le frein qui les empêche de faire tellement de «choses». Elles sont celles qui restreignent leurs libertés, celles qui rendent leurs vies monotones, sans surprises, conventionnelles… Ils ont l’impression que leurs femmes les ont enfermés dans les obligations, les responsabilités…

Ils ont l’impression que sans leurs femmes/prisons, ils pourraient faire plein de choses, accomplir des œuvres grandioses, parcourir le monde….

Ils se trompent. Ils voient leurs vies à travers un prisme déformant. Ils se déculpabilisent en prenant leurs femmes pour boucs émissaires. 

Ils oublient qu’ils sont responsable de leurs choix, de leurs vies…

Messieurs, vos femmes ne sont pas là pour vous lier. Elles sont là pour vous aimer.

Pareil pour vos enfants. Ils n’ont pas demandé à naître. Mais lorsqu’ils sont là, vous en êtes responsables. Ils ne sont pas là non plus pour vous lier, mais pour vous aimer et être aimés de vous.

Messieurs, vos femmes et vos enfants sont LA VIE.

Je sais, certains me diront que c’est pareil pour les femmes. Peut-être bien, oui. Mais dans mon entourage, ce sont les hommes qui se plaignent et qui agissent comme des gosses. Les femmes assument beaucoup mieux.

En fait, je viens de me rendre compte que le message de ce livre est justement celui-ci:

Nos proches ne sont pas là pour nous lier. Ils sont là pour nous aimer, mais c’est à chacun d’entre nous d’y faire attention et de le comprendre. Parce qu’un jour, il sera peut-être trop tard….

Et si nous commettons des erreurs, si nous ne réalisons pas nos rêves, c’est peut-être-nous qui en sommes responsables!!!!!

La Déclaration Universelle des Droits de l'Homme animée

A voir et à revoir et à montrer à tous, adultes et enfants:

La Déclaration Universelle des Droits de l'Homme from Hajen on Vimeo.

Comme j'aimerais que certains comprennent ce qui est dit et y réfléchissent profondément. Mais vraiment, pratiquement, en pensant à ce que cela implique.

Personnellement, je crois bien plus à ce qui est énoncé ici qu'à ce qui est écrit dans d'autres livres!!!!!

Athée, mécréant et démocrate!

J'adore!

Il s'agit d'un extrait du film "L'empire de Satan" (Al bidaya) de Salah Abou Seif.

Al-Bidaya (The beginning, 1986)

• Scenario: Salah Abouseif and Lenin al-Ramly
• Dialogue: Lenin al-Ramly
• Decor: M. Muhsin
• Camera: M. Ahmad
• Music: A. al-Sharii
• Montage: H. Afifi
• Producers: Al-Alamiya
• Length: 123 minutes
• Cast: Ahmad Zaki, Youssra, S. al-imary, Gamil Ratib, H. Ahmad

Under the burning sun of an Egyptian August, an airplane makes a forced landing in the desert sand near an oasis. The twelve survivors of the disaster construct a micro-society which is a reflection of their own, with all its alliances and conflicts. This film was shown in 1987 at the Venice Film Festival. The director says, "I had been trying to make this film for more than twenty years, ever since the very first days of the socialist transformation. Even today I run into people that do not understand the meaning of socialism or democracy. The oppressed, the workers, the poor-some of these are even opposed to these ideas. Those who call most vocally for socialism and democracy have been a very bad advertisement for them. The idea for the film came from this, to present those questions which ff we were able to answer we would find the answers to many of the problems of our society, and perhaps we have succeeded."

Bien que le film date de 1986, le dialogue reste d'actualité. Je dirais même plus que jamais d'actualité.

Préjugés. Amalgames. Manipulations....

Ce sont toujours les mêmes discours, et surtout les mêmes insultes: molhid (athée) et kaffer (mécréant) et même démocrates!

Mon Dieu, épargnez-nous et protégez-nous de ces montres athées, mécréants et démocrates!!!!

Amen!

في العالم العربي تعيش٠٠٠

Raviolis à la Polonaise

Aujourd’hui, je vais partager avec vous une recette que m’avait apprise une amie polonaise qui habitait en Tunisie.

Elle faisait elle-même les raviolis, et c’était un vrai délice. Elle en faisait aux épinards, aux crevettes, au jambon, au poulet, à la viande… Je crois qu’elle pouvait faire des raviolis avec tout ce qui lui tombait sous les mains. Malheureusement, elle est partie!

En plus des différentes farces qu’elle préparait, elle avait une façon particulière de cuisiner certains raviolis, comme ceux qui étaient farcis à la dinde.

Depuis qu’elle n’est plus là, j’ai essayé d’utiliser sa recette avec plusieurs sortes de raviolis que j’ai trouvés sur le marché, comme par exemple les raviolis fromage/jambon:

Les meilleurs sont finalement ceux-ci: girasole al pomodoro e mozzarella que j’achète chez Carrefour.

Voici donc la recette polonaise:

- Hacher plusieurs oignons très très fins (personnellement je les passe au mixer), et les faire revenir dans un téfal dans du beurre.

- Couper du jambon de dinde fumé en dés. Le mettre à revenir avec les oignons.

- Faire bouillir de l’eau salée avec un peu d’huile. Y mettre les raviolis à cuire, mais très peu de temps.

- Essorer les raviolis, les ajouter à la poêle avec les oignons et le jambon.

- Les faire dorer.

C’est prêt.

Servir chaud.

Les enfants adorent, et c’est plutôt rapide!

TonMassir

Je viens de m'apercevoir qu'une personne a pris le pseudo TonMassir, et qu'elle vote sur Tunisie-blogs.

Est-ce une coïncidence?

Peut-être bien, mais je ne le crois pas.

De toute façon, cela prête à confusion: entre Mon Massir et TonMassir, la différence est plutôt minime.

Je ne sais pas si cette personne a un blog ou si c'est juste une mauvaise plaisanterie. Toujours est-il que je vous demande de bien vouloir ne pas faire d'amalgames entre cette personne et moi, particulièrement si elle est de mauvaise foi.

L'avenir nous en dira un peu plus.

Update: Je viens de me rendre compte que je ne suis pas la seule dans ce cas. Il s'agit donc bien d'une imposture:توضيح على المصوّت اللي إنتحل صيفتي

Attention alors SVP.

Update 2 (21h31): Houssein a remédié au problème: Problème de votes sur tn-blogs

Hammamet désertée

Depuis une semaine, Hammamet a été désertée par tous les vacanciers. Nous sommes restés parmi les rares téméraires que ramadan n’a pas fait fuir, mais nous sommes quand même rentrés ce matin, une semaine avant la date de retour habituelle.

Dans notre résidence, la semaine passée, calme, calme, calme… Pratiquement tous nos voisins étaient rentrés à Tunis.

Sincèrement, en faisant un petit tour à Hammamet, j’ai eu mal au cœur pour les gens qui vivent justement de ces deux mois de vacances. Comment vont-ils faire pendant ces 8/9 ans où ramadan aura lieu en pleine «haute saison»? Comment vont-ils vivre? Où vont-ils trouver l’argent pour faire vivre leurs familles? Comment affronteront-ils les frais de la rentrée scolaire et les frais de l’Aïd?

Je ne m’inquiète pas trop pour les «grands» bien que le manque à gagner soit énorme sur 9 ans, mais je m’inquiète surtout pour les «petits».

Tous les saisonniers, petits épiciers, boulangers, fleuristes, vendeurs d’articles de souvenirs, vendeurs ambulants à la plage, potiers, gardiens de parkings, maîtres nageurs, serveurs, cuisiniers….

Sans oublier tous ceux qui vivent de la location des locaux, appartements, chambres….

Déjà cette année, et pour la première fois, j’ai vu des pancartes «à louer» accrochées un peu partout, ce qui est presque inimaginable pour Hammamet, lorsque l’on sait que d’habitude les locaux sont déjà réservés des mois à l’avance pour la période des mois de juillet et août, et parfois pour des loyers exorbitants.

Comment vont faire tous ces gens pour vivre? Où trouveront-ils l’argent? Où vont-ils travailler?

Nous avons discuté un peu avec un marchand de machmoums, il nous a raconté que chaque été, il venait de Kairouan passer l’été à Hammamet pour se faire de l’argent en vendant ses machmoums aux vacanciers. Il se plaignait déjà que l’été ait été trop court cette année. Que dira-t-il l’année prochaine? Et l’année d’après? Et encore l’année d’après?

Et ce ne sont sûrement pas les touristes qui viendront qui pourront compenser les manques à gagner de tous ces gens!

Je suis sure que Hammamet n’est pas la seule ville touchée. Cela doit être pareil pour Sousse, Mahdia, Jerba….

En janvier 2007, mon mari et moi étions au Caire. Nous étions dans notre chambre d’hôtel et nous zappions entre les différentes chaînes de TV égyptiennes. Nous étions tombés sur un barbu qui parlait du mois de ramadan et de ses bienfaits, et nous l’avions écouté. Et voilà qu’il s’est mit à dire que le mois de ramadan est tellement extraordinaire que tous les pays non musulmans nous l’enviaient. Il paraissait convaincu par ce qu’il disait, et il était aussi très convaincant. Je me rappelle que cela nous avait fait rire. Ah bon!!? Tous les pays non-musulmans nous envient le mois de ramadan?

Où a-t-il vu cela? Dans quel journal? Dans quel livre? Dans quelle interview? Dans quel site?

Les non-musulmans nous envieraient le mois de ramadan?

Et pourquoi donc?

Pour la désorganisation qu’il occasionne dans nos vies? Pour le rendement proche du zéro dans les bureaux, usines, ateliers…? Pour la mauvaise humeur des gens?

Passons.

Personnellement, à part le fait qu’au bureau, cela devient catastrophique, Ramadan ne me gêne pas, bien au contraire, cela permet d’allonger la durée de la séance unique, et c’est une occasion de se retrouver en famille pour dîner!

Ceci dit, Romdhankom mabrouk à tous, et profitez-en bien!!!!

P.S.: J'aime bien cette image pour la main de Fatma. Je trouve que cela fait un peu tunisien, ou du moins maghrébin.